Как работать с плохими отзывами на Airbnb

Однажды даже у «суперхоста» появляется негативный отзыв. Airbnb не позволяет удалять негативные отзывы, и с таким ревью необходимо смириться или даже обернуть его себе на пользу. Как это сделать?